近日，婺城区市场监管局白龙桥市场监管所收到了一封群众感谢信，信中署名钱某的消费者这样表示：本人日前请了一家建材店做防水处理，结果中了不良商家的圈套。为维护自己的合法权益，我拨打市民援助电话反映此事。结果被告知，需要婺城区市场监管局白龙桥市场监管所解决。随后，在白龙桥市场监管所领导和工作人员的热心帮忙下，纠纷得以圆满解决。在办理此事过程中，工作人员不厌其烦、耐心细致的工作态度，显示了他们过硬的业务素质和工作水平。在此，我谨以感谢信的形式，向该所表示感谢！
原来，家住白龙桥金奥花园的钱先生最近遇到了一件烦心事。他说，因为自家所住楼房有一道裂缝渗水，便找了一家防水装修店。起初，商家说按照面积收费，结果施工完后却说材料费要另外加钱，而且为了增强防水效果，商家还“多用了一些料”，导致费用直线上升。
“本来，那个老板对我说，做一平方米的防水费用25元。我一想，我那里面积才10多个平方米，总价300元左右，就同意施工了。结果施工完结算，老板张口就要3416元。他的理由是，材料费要另外计算。”钱先生说。
后来，经过一番讨价还价，钱先生支付了2900元。由于施工过程中，商家用料事先没有打招呼，费用的增多引起钱先生不满，遂通过“12315”热线向市场监管部门提出了投诉。白龙桥市场监管所接到投诉后，立即组织工作人员到现场耐心调解，最终商家同意退还1300元。
比起钱先生的遭遇，家住康桥漫步的伍先生损失就更多了。今年5月，他新房装修，看到马路边有辆面包车上打着专业做防水的品牌招牌，就直接要了号码并约定时间现场查看确定价格。随后，双方谈好价格为1800元。没想到，项目完工后，施工方要求伍先生支付6000元工钱及材料费，伍先生觉得自己上当受骗，便与对方发生了争吵。施工方干脆叫了十来个同行老乡进行威胁，伍先生又惊又怕，只能赶紧掏钱。次日，越想越不甘心的他拨打了“12315”进行投诉。执法人员为此多次拨打其提供的电话，但提示均为暂停服务。因找不到人，执法人员最终没能展开调解。
半岛·BOB官方网站
在此，市场监管部门提醒广大消费者：在选择此类服务时，首先要找正规有资质的装修公司或熟人，要讲明费用的计算方式，做好预算，其次要检查其产品的包装，保证材料的质量，最好不要用柏油进行防水。同时，对一些后期的服务约定，最好落实到书面上，由双方签字，最大限度减少不必要的纠纷。付费时，如果没有按照事先约定价格，请及时拨打“12315”热线维护自己的合法权益；若遭遇暴力恐吓等严重情况时，请及时拨打110保护自己，让那些打着专业防水补漏的“马路游击队”没有立足之地。
