4月2日上午，台铁“太鲁阁号”408次列车行至花莲县大清水隧道时发生出轨事故。中央广播电视总台对台湾广播台海之声和“看台海”新媒体平台对此持续关注报道，台海之声第一时间推出特别专栏《直击台铁事故：寻找伤亡者家属》，滚动播发总台驻点记者在事故现场发来的救援进展和伤亡情况，公布热线电话，帮助寻找事故伤亡者家属；“看台海”新媒体平台同步向海内外发布。相关报道受到海内外听友、网友的高度关注。众多台湾听友称赞“台海之声是一个有温度的电台”“两岸同胞的心通过电波和网络紧紧连接在一起”。
连日来，台海之声与“看台海”新媒体平台密切联动，连续播发《突发！台铁列车出轨 数人命危多人伤》《国台办发言人对台铁“太鲁阁号”408次列车出轨事故表达高度关切》《台铁出轨最新消息！48人无生命迹象、118人受伤》《台海之声推出专栏〈直击台铁事故：寻找伤亡者家属〉》《愿逝者安息 伤者平安 大陆网友心系台铁事故伤亡同胞》《【追踪】救援工作暂告结束 事故原因初步查明》《直击现场 连线台铁列车出轨事故救援人员》《血浓于水 两岸听友牵挂台铁罹难同胞》等十余篇报道。第一时间播发《台铁“太鲁阁号”408次列车出轨事故部分罹难者名单》《台铁“太鲁阁号”408次列车出轨事故部分伤者名单》等独家消息；第一时间采访事故中唯一一位受轻伤的大陆乘客，播发独家专访《中央广播电视总台台海之声：受伤陆生接受专访 忆台铁事故惊魂一刻》。相关报道一经发布，即引发海内外媒体广泛关注，纷纷转载引用。数以百计的台湾听友或来电或发帖文，询问伤亡者情况，表达关心之情。
4月3日，习向台铁事故遇难同胞表示哀悼，向遇难者家属和受伤同胞表示慰问的消息，在总台全网首发后，台海之声、“看台海”新媒体等均第一时间发布，将习的关切传播到台湾民众和全球受众中，引发热烈反响。
据统计，台海之声及“看台海”新媒体平台专题报道和总台相关报道在国内新媒体端二次传播发布放大倍率达146倍，总阅读浏览量3.04亿次。其中，《直击台铁事故：寻找伤亡者家属》相关内容阅读浏览量157万次，《台铁“太鲁阁号”408次列车出轨事故部分罹难者名单》等重点稿件在央视新闻客户端及总台两微账号中阅读浏览量超过285万次。
台海之声厦门工作室还与福建、厦门等大陆台商协会等合作，发起为台铁事故伤亡者献爱心等活动。截至4月5日，相关认捐金额已近20万元。
多家港澳主流媒体在要闻版面报道了习对台湾同胞的慰问，并对台海之声推出专栏助寻伤亡者家属做了报道。香港文汇网、大公网、星岛环球网、中国评论新闻网、香港新闻网、香港《紫荆》、HK我和我的祖国、香港“HK+”、澳门《澳门日报》《市民日报》《莲花时报》，美国商业新闻网、新加坡联合早报网、马来西亚《联合日报》《光华日报》、印尼《国际日报》、日本华商网、《北欧时报》、葡萄牙《葡新报》、欧桥网、希中网、《新西兰联合报》、西非在线等媒体也纷纷报道台海之声发布的习的慰问，以及台海之声心系台铁事故伤亡同胞、助寻伤亡者家属的暖心之举。
台铁事故深深牵动着两岸同胞的心。台海之声和“看台海”新媒体平台推出专栏《直击台铁事故：寻找伤亡者家属》并公布联系方式后，数以百计的两岸听友或打台海之声热线电话，或在新媒体平台发帖留言，关心事故救援最新进展，表达对事故伤亡人员的哀悼和慰问，转达对岛内亲人的牵挂和问候。江西宜春高安的罗先生第一时间致电台海之声，表达对远在台湾久未联系的舅舅一家人的惦念之情；台湾阿美歌手杨品骅在网络平台上感谢两岸朋友的慰问，为伤者祈祷，为逝者默哀，并转发台海之声寻亲电话；台湾新北听友家劲拨打台海之声热线电话表示，两岸同胞血浓于水，台海之声是个有温度的电台，让他非常感动。bob半岛在线登录
漳州市台商投资企业协会会长林伯彦致电台海之声表示，两岸同胞是血浓于水的一家人，谨代表广大在漳台胞，向在此次事故中不幸遇难的同胞表示深切的哀悼，向伤者和遇难者家属表示诚挚的慰问。前花莲县观光旅馆商业同业公会理事长、花莲观光推广协会理事唐玉书表示，听到中央广播电视总台台海之声开通特别报道，听到大陆这么多同胞的深切关心、关爱，所有台湾同胞感同身受。真心希望这次台铁事故之殇，让两岸的民众相互关心、相互温暖。《台湾南华报》社长赖连金说，他在台湾AM549的电波里听到台海之声第一时间播出《直击台铁事故：寻找伤亡者家属》的节目，非常感动！大陆听友网友的一声声问候，一句句嘱托，让他深感两岸是一衣带水的一家人。北京大学台生王俞涵在留言中表示，透过“看台海”公号看到很多大陆朋友很关切这件事情，感受到同胞的善意，觉得很窝心，希望不要再有天灾人祸了。台湾青年黄子榕留言说，“看台海”平台推出的特别报道让他快速掌握到事件进展，他已经把这个平台推荐给了很多身在岛内的朋友。
