日前，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新的行动方案》，提出推动家装消费品换新，从政策层面为推进更多高质量耐用的家装家居产品进入居民生活提供了支持。
目前，家装领域换新需求有多大？面临哪些难点？如何推动家装换新更好落地？对此，记者进行了采访。
“没想到这么省事，小改造却极大提升了生活舒适度。”前不久，家住北京市朝阳区的杜女士给家里定做了一套适老化箭牌浴室柜，方便她80多岁的母亲坐在轮椅上也可以使用。从下单、测量、设计、拆旧、施工到交付，这次局部装修耗时不到1个月，花了3万多元。
像杜女士一样想通过旧房装修或局部改造提升居住品质的家庭不在少数，但施工周期长、无法边装边住、旧家具不好处理、家装企业鱼龙混杂等现实问题又让很多人对家装换新望而却步。
中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会的数据显示，2023年，家装行业总产值约为2.77万亿元，其中消费者的局部装修需求超过35%。
“家装换新市场规模近万亿元。”中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南告诉记者，根据协会测算，当前城市家庭住房中，约有2.7亿套住宅房龄在20年以上，有较为强烈的翻新、改装需求。
广东省商业经济学会会长王先庆认为，我国现在正处于扩大内需的战略关键期，房地产市场快速扩张的时代已经过去，而家装换新是一个系统性工程，此时推出推动家装换新方案，可以起到更有序引导和扩大内需的作用，既有利于经济发展，又能切实改善民生。
近年来，家装消费趋势从产品需求向生活方式需求转化，消费者不再满足于单纯的家居产品、家装服务，而是希望获得成套化的家庭生活方式解决方案。
随着5G、人工智能等技术进入日常生活，以及人们的环保意识不断提高，消费者对智能化、绿色化家装产品的需求也随之增长。
“根据我们的研究，‘90后’‘00后’等年轻群体会更关注家居产品的智能化，而有孩子的家庭会更关注家居产品的环保性能。”奥维云网副总裁兼地产家居大数据事业部总经理李影说。
人口老龄化也在一定程度上为家装换新、旧房改造打开了市场。统计数据显示，2023年我国60岁以上老年人口达2.97亿人，占全国总人口的21.1%，迈入中度老龄社会。去年，住房和城乡建设部城市建设司编制了《城市居家适老化改造指导手册》，针对城市老年人居家适老化改造需求，在通用性改造、入户空间、起居（室）厅、卧室、卫生间、厨房、阳台7个方面形成了47项改造要点。
从消费端来看，换掉的家具怎么处理、暂时不需要换的旧家具存放在哪里、装修期间住在何处、装修的资金是否充足、担心遇到不靠谱的工长或者装修公司等，都是可能阻碍家装换新真正落地的难题。
“目前，由于很多家具回收拆解废料残值相对较低，社会化的大型平台型企业参与回收的意愿不足。”红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂表示。然而，消费者又不具备自行处理大件家具的能力，大件的拖旧可能会成为换新的掣肘。
在清华大学环境学院固体废物控制与资源化教研所所长刘建国教授看来，家具“以旧换新”行动难以落地主要有三方面原因。一是当前我国尚未建立起成熟的垃圾处理付费机制，消费者在观念上难以接受需要付费处理大件家具。二是大件垃圾暂存点、回收网点、拆解中心等的公益属性没有得到认可，在用地规划等方面没有保障。三是大多数二手家具再生价值不高，无法进入二手市场，而拆解、分类、回收等环节都过度依赖政府补贴，政府财政压力过大。
从供给端来看，胡亚南认为，局部装修、以旧换新工程量大，且集中在老旧小区、房龄较长的房屋，所以施工难度较高，局装供应链不好整合，客单值相对较低，家装企业的利润率会受到一定挑战。
同时，对大部分家居企业来说，提供大规模的以旧换新服务，并处理好换下的家具并非易事。“这需要在管理、运营、物流、规范性环保拆旧等方面付出较高的经营成本。单个企业很难独立支撑、建立起大规模完善的以旧换新体系，唯有社会力量的广泛参与，才有可能取得突破。”朱家桂说。
此外，尽管家装市场规模巨大，但其市场集中度相对较低。根据公开数据，中国家装市场的CR50（前50强企业的市场份额）仅为1.2%，表明市场仍由众多中小型企业占据主导地位。在此背景下，消费者如何选择专业、靠谱、性价比高的家装公司，也是需要思考的问题。
一个完整的家装换新项目，包括拖旧、拆解、回收、换新等环节，不仅涉及消费和服务，也涉及物流快递、二手流通、再生利用等领域。因此，想要打通换新链条，需要家装行业上下游企业的全力合作。
现在，已经有不少家装企业洞察到了市场上的换新需求，聚焦局部改造和整屋翻新，推出符合消费者期待的智能化、适老化改造项目。箭牌卫浴的全卫设计翻新改造服务包含测量、拆旧、回收、换新全部环节；立邦推出“涂装”“刷新”等空间服务方案；恒洁卫浴推出“闪装2.0三小时全卫焕新”服务等。
除此之外，平台企业也在为畅通以旧换新而努力。消费者在红星美凯龙官方小程序上申请“以旧换新”置换项目，平台不仅可以提供上门拖旧回收服务，还可以根据旧家居产品的残值给予顾客一些换新权益。“去年‘3·15’活动期间，我们单个商场回收了近100张床垫。”红星美凯龙北京市营发中心副总经理兼北四环商场总经理高玲说。
闲鱼作为一个目前拥有5亿户注册用户的闲置物交易平台，也支持大件家具、家电的回收服务。为提高用户旧物回收的积极性，闲鱼设置了积分商城，参与回收服务的用户可以获得积分，兑换平台提供的家清、食品等权益。同时，闲鱼聚焦家电、手机等消费品，与天猫等电商平台开展以旧换新合作，在原来“先收旧、再换新”二次上门方式基础上，增加“一次上门”完成收旧换新的新模式，提高服务效率、满足用户需要。
许多受访企业和专家也提到了期待政府出台更加详细、可落地的实施方案，以拉动居民消费意愿，为企业“以旧换新”服务提供指引，助力循环经济。
以“回收”环节为例，刘建国建议，要形成“社区暂存点—街道中转站—区县拆解中心”三级回收网络，落实生产者责任延伸制度，通过宣传科普培养消费者“为处理旧物付费”的观念，鼓励生产者和使用者承担起回收处理的责任。同时，政府做好用地和相关项目审批保障，助力家具以旧换新形成较为成熟的换新商业模式。“这不仅有利于绿色环保，还是社会文明程度提升的一个表现。”刘建国说。
在家装换新的施工环节，旧物存放和居民暂时的居住需求也需要考虑到。胡亚南建议，利用小区闲置物业，为有意进行二次装修的消费者提供安放旧家具的场所；同时可以和小区周边的一些快捷酒店达成某种协议，给予消费者一定程度的优惠，满足装修期间的暂住需求。
“从国家层面推出以旧换新政策，除了能够拉动经济、提升家庭居住水平，还能有效带动上游家居家电消费。这对行业企业而言是一个利好信号，消费者也能从中切实获利。”中国社会科学院财经战略研究院住房大数据项目组组长邹琳华表示。（记者 李和风）
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