新年伊始，广州不少住宅项目迎来了收房。在喜迁新居的同时，也有业主担心日后遇到裂缝、渗漏等工程质量问题，无法得到及时有效解决。
2月25日，由广州市住房和城乡建设局、广州市建设工程质量监督站提出，市房地产行业协会、市监理行业协会主编的《广州市简易低风险建设工程质量安全保险及服务规程》《广州市住宅工程质量潜在缺陷保险质量风险管理服务规程》（以下简称“标准”）正式发布并实施。
按照《标准》，广州市行政区域内的新建住宅工程（包括商品房、保障性住房、安置房），建设单位（也就是开发商）都要购买建设工程质量潜在缺陷保险。
据介绍，建设单位投保质量安全保险后，保险公司将委托风险管理机构对工程进行从工程勘察到施工建设的全流程风险管理，为建设工程质量安全把关，对建筑质量和安全造成的损失理赔兜底。工程竣工验收合格两年后起保。
注意，这个钱是开发商来出的。保险费计算公式为：保险费=建筑安装工程总造价x费率。
保障房参考费率为1.25%，商品房≥1.35%。如果商品房项目总造价是1亿元，那么保险费就是135万元。
工程质量潜在缺陷保险的保障范围，涵盖了影响结构安全的裂缝、变形、破损、断裂等质量问题。对不同种类的质量问题，保险责任期也有所不同。
具体而言，对地基基础、主体结构工程，保险责任期为10年；对地下、屋面、厕浴间防水渗漏等保温和防水工程，保险责任期为5年；对建筑装饰装修工程、给排水工程、建筑电气工程等，保险责任期为2年。
以前怕遇上多方推诿，现在可以搞定。保险公司作为承保方，房屋交付业主后出现渗水漏水、墙面脱落等质量问题，业主都可以联系保险公司开展维修，保险公司借鉴车险理赔模式，按小额案件无感快赔，中大额案件快速抢修，第一时间解决房屋质量问题，将会大大减少小业主索赔无门、建设各方扯皮推诿的现象。
目前平安产险已经负责了广州地区多个住宅项目的参保，包括南沙、黄埔等区域。平安产险广东分公司的张经理介绍，住宅工程理赔案件根据维修紧迫程度，主要分为三个等级。保险公司会根据不同等级指定响应的处理机制。
一般等级，对应的是简单常规、对时效性要求相对较低的维修；紧急等级，是对正常居住生活造成较大程度影响的情形；特急等级，涉及人身安全或严重影响正常居住生活，且损失容易迅速扩大。
人保财险方面则表示，公司会为业主提供7×24小时服务，遇到问题随时可以电话或者线上投诉。基本原则是以修复为主，如果遇到比较严重的问题，也会专门制定具体维修方案，全程跟进参与解决，并跟进后续可能产生的问题。
广州市住建局方面介绍，广州市第一张工程质量潜在缺陷保险保单已于2021年4月在琶洲东AH041405地块落地（即招商保利海珠天珺项目）。
实际上，2021年广州全部三轮集中出让的地块，在出让条件和出让合同中都设置了这一条件，未来这些项目的业主都能享受到这重保障。
根据广州市房协的解读，二者的关系很像医保和商业健康险，互为补充，共同维护小业主的合法权益具体区别主要分为三个方面：
住宅专项维修基金的启动需要满足一定条件，包括应当专项用于物业共用部位、共用设施保修期满的维修更新和改造，还有2/3以上的业主签名同意，费时费力，而且并不是那么容易达成的；工程质量潜在缺陷保险则是由商业保险公司运作，引入市场化竞争机制，所以被保房屋在保险责任期内发生的任何质量问题就可以赔偿。
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住宅专项维修基金是法律层面的基金保障，而工程质量潜在缺陷保险属于市场机制，0免赔，无论大小损失，都是由保险公司聘请维修机构进场维修或者赔偿对应的损失，金额保障范围要比住宅专项维修基金更加广泛。
住宅专项维修基金旨在发生质量问题后进行维修，而工程质量潜在缺陷保险会提前很早就介入，从工程的一个勘测设计阶建设阶段就开始把控工程质量，由专业的第三方风险管理机构定期开展质量风险巡查服务，防范于未然。
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