金羊网讯 记者唐珩、通讯员陈晓莹报道：花钱“防水补漏”却灌浆灌到自己家，台风一过还全屋浸水！8月6日，广州市消委会披露了这样一起投诉。事主李先生维权却遭对方拉黑，面对广州市消委会的协调，这家装修公司也避而不谈。
李先生介绍，因为家中墙壁和天花有滴漏现象，去年，他通过58同城App输入“防水补漏”关键词，搜索到一家广东盾牌防水工程有限公司（曾用名：广州盾牌建筑防水有限公司）。页面上介绍，该公司是“钻石12级商家，在广州房屋维修／防水的235名商家中排名第10，打败了95.7％的商家”。看到这些数据和信息介绍，李先生认为该公司挺靠谱，便通过App页面显示的电话与自称是该公司负责人的吴某取得了联系。吴某第二天即派了一名陆姓的师傅上门承揽工程，并与李先生签署了《保修合同书》。合同中，双方约定是对外墙作修补，且工程保修期为5年。
施工当天，陆师傅突然提出要去协商楼上的住户太麻烦，提议直接在室内修补即可。李先生想对方是专业人士，便同意了方案。不料，实际施工效果与之前承诺相差甚远。“装修师傅将我卧室内和客厅的墙都钻得不堪入目，他进行了灌浆，但浆却入不了墙，全都反溢出来。”李先生深感所托非人。更让他烦心的是，和施工队协商过程中，广州遭台风“山竹”吹袭，他的房间因此水浸，导致木地板开裂。当他要与对方继续沟通损失时，发现号码被拉黑。
广州市消委会接到上述投诉材料后，联系了吴某，其回应“我不负责了，有问题要找装修的人。”我会随后联系了陆师傅，其回答“我对这个工程没有印象，要查查再说。”但截止至发稿日，市消委会仍未收到相关反馈，在后续拨打陆师傅的电话时，对方也都不予接听。
广州市消委会介绍，像李先生这样，因欠缺家装知识而吃亏的消费者不在少数，消委会提醒消费者，在装修时不要盲目相信“低价”、“全包”等广告宣传，也不要仅凭单一的信息去选择装修公司，应先查看企业是否有正规的营业执照，是否有建设行政主管部门颁发的、具有建筑装饰装修工程承包范围的建筑业企业资质证书等。建议可通过国家企业信用信息公示系统来查看相关企业的基本信息，包括是否有按时参加企业年报、有无行政处罚记录、有无失信信息等。
在签订合同时，消费者要详细审查施工方案、施工工期及验收程序的说明，还要留意材料明细表上是否有对品牌、价格、材质和尺寸进行注明，并应约定好保修期及违约金的赔付比例。
根据《消法》规定，消费者自接受装修装饰服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。所以，消费者一旦发现装饰装修出现质量问题，应保管好现场的影像资料并及时向有关部门反映。纠纷产生后，消费者可以积极收集证据，及时主张权利，避免因证据不足或已过诉讼时效而造成损失。
广州市消委会披露了这样一起投诉。事主李先生维权却遭对方拉黑，面对广州市消委会的协调，这家装修公司也避而不谈。
金羊网讯 记者唐珩、通讯员陈晓莹报道：花钱“防水补漏”却灌浆灌到自己家，台风一过还全屋浸水！8月6日，广州市消委会披露了这样一起投诉。事主李先生维权却遭对方拉黑，面对广州市消委会的协调，这家装修公司也避而不谈。
李先生介绍，因为家中墙壁和天花有滴漏现象，去年，他通过58同城App输入“防水补漏”关键词，搜索到一家广东盾牌防水工程有限公司（曾用名：广州盾牌建筑防水有限公司）。页面上介绍，该公司是“钻石12级商家，在广州房屋维修／防水的235名商家中排名第10，打败了95.7％的商家”。看到这些数据和信息介绍，李先生认为该公司挺靠谱，便通过App页面显示的电话与自称是该公司负责人的吴某取得了联系。吴某第二天即派了一名陆姓的师傅上门承揽工程，并与李先生签署了《保修合同书》。合同中，双方约定是对外墙作修补，且工程保修期为5年。施工当天，陆师傅突然提出要去协商楼上的住户太麻烦，提议直接在室内修补即可。李先生想对方是专业人士，bob半岛在线登录便同意了方案。不料，实际施工效果与之前承诺相差甚远。“装修师傅将我卧室内和客厅的墙都钻得不堪入目，他进行了灌浆，但浆却入不了墙，全都反溢出来。”李先生深感所托非人。更让他烦心的是，和施工队协商过程中，广州遭台风“山竹”吹袭，他的房间因此水浸，导致木地板开裂。当他要与对方继续沟通损失时，发现号码被拉黑。
广州市消委会接到上述投诉材料后，联系了吴某，其回应“我不负责了，有问题要找装修的人。”我会随后联系了陆师傅，其回答“我对这个工程没有印象，要查查再说。”但截止至发稿日，市消委会仍未收到相关反馈，在后续拨打陆师傅的电话时，对方也都不予接听。
广州市消委会介绍，像李先生这样，因欠缺家装知识而吃亏的消费者不在少数，消委会提醒消费者，在装修时不要盲目相信“低价”、“全包”等广告宣传，也不要仅凭单一的信息去选择装修公司，应先查看企业是否有正规的营业执照，是否有建设行政主管部门颁发的、具有建筑装饰装修工程承包范围的建筑业企业资质证书等。建议可通过国家企业信用信息公示系统来查看相关企业的基本信息，包括是否有按时参加企业年报、有无行政处罚记录、有无失信信息等。
在签订合同时，消费者要详细审查施工方案、施工工期及验收程序的说明，还要留意材料明细表上是否有对品牌、价格、材质和尺寸进行注明，并应约定好保修期及违约金的赔付比例。
根据《消法》规定，消费者自接受装修装饰服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。所以，消费者一旦发现装饰装修出现质量问题，应保管好现场的影像资料并及时向有关部门反映。纠纷产生后，消费者可以积极收集证据，及时主张权利，避免因证据不足或已过诉讼时效而造成损失。
