为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。
办理情况：接到诉求后，和平街道先锋社区积极响应，第一时间到现场查看。经了解王三五河周边草坪的野草生长过高且杂乱，先锋社区结合居民需求，积极主动作为，组织工作人员和保洁员对过高的野草进行了修剪。为居民创造了更加舒适宜人的生活环境。
办理情况：接到投诉后，永安社区高度重视，立即对该情况进行了实地查看和详细记录。该建筑垃圾堆积原因为怡安小区1号楼5单元居民家中装修，情况核查清楚后，网格员联系到5单元正在装修的业主，经过沟通该业主在当天下午对现有堆积的建筑垃圾进行了清运，安全隐患及时排除,市民表示非常满意。
民生诉求：前进区水岸花城小区6号楼墙皮脱落，导致墙体出现裂缝，影响居民居住安全。
办理情况：云峰社区接到诉求后，第一时间赶赴现场核实情况。经确认，此处裂缝是因墙壁脱落所致。云峰社区协调万家物业公司，物业工作人员积极响应，当日就对墙体进行了修复加固，问题得以妥善解决，居民对社区与物业的高效联动表示非常满意。
原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年三季度优秀典型案例》
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